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Ce sujet a 48 réponses, 3 participants et a été mis à jour par  segur sebastien, il y a 1 jour et 2 heures.

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  • #1931 Répondre

    MAZZELLA

    bonjour,

    j’ai acquis architecte 3d gold il y a environ 3 ans, j’ai du formaté mon ordinateur et le logiciel a été supprimé. Je ne retrouve plus l’email de confirmation de la clé d’activation. Serait il possible de me le renvoyer svp.

    cordialemnet

    peggy mazzella

    0652036808

    pegmaster974@hotmail.com

  • #1937 Répondre

    Administrateur
    Administrateur

    Bonjour,

    Votre problème a été transféré à notre service client qui va vous répondre dans les meilleurs délais pour vous aider à résoudre votre problème.

    Cordialement
    L’équipe Avanquest

  • #2755 Répondre

    brodu

    bonjour,

    exactement le même problème, achat d’architecte 3d platinium il y a à peu près 3 ans. Ordi reformaté et plus d’architecte 3D. Pour le réinstaller avec le cd cela me demande une clé d’activation que je ne trouve plus , j’ai encore la boite , le guide d’utilisateur et le cd… pas de trace de clé ? j’imagine qu’elle était sur la pochette qui contenait le cd .. perdue :(

    merci de votre aide

     

     

  • #2761 Répondre

    Architect 3D Team
    Modérateur

    Bonjour brodu,

    Vous allez très bientôt recevoir un e-mail de la part du service client concernant votre souci de logiciel.

    Cordialement
    L’équipe Architecte 3D

  • #2779 Répondre

    Deniau Philippe ou Ducamp Anne (nous ne savons plus à quel nom était le logiciel)

    Bonjour,

    nous n’avons plus non plus la clé du logiciel Architecte 3D acheté il y a plusieurs années pour des travaux de rénovation. Nous souhaitons travailler sur la fin des travaux maintenant mais impossible de retrouver cette clé.

    Merci d’avance de votre aide

  • #2784 Répondre

    Mel

    Bonjour,

    J’ai le même problème… J’ai acheté le logiciel il y a 3 ans. Mais j’ai du reformater mon ordi et je ne trouve plus la clé d’activation pour le réinstaller.

    Merci d’avance de votre aide.

  • #2794 Répondre

    Architect 3D Team
    Modérateur

    Bonjour Mel,

    Vous allez très bientôt recevoir un e-mail de la part du service technique concernant votre souci de logiciel.

    Cordialement
    L’équipe Architecte 3D

  • #2826 Répondre

    GILLARD

    Bonjour,

    j’ai acquis architect 3D en 2011. Après formatage de mon disque dur, je n’ai plus de clé d’activation pour le réinstaller. Merci de votre aide.

    Cordialement

  • #2827 Répondre

    GILLARD

    Bonjour,

    nous avons acquis architect 3D en 2011. Apres un formatage de disque dur, nous avons perdu la clé d’activation.

    Pouvez-vous nous la fournir à nouveau afin de réinstaller le logiciel.

    Merci de votre compréhension.

    Cordialement

  • #2845 Répondre

    Architect 3D Team
    Modérateur

    Bonjour GILLARD,

    Notre service technique va prendre contact avec vous par e-mail afin de trouver une solution à votre souci.

    Cordialement
    L’équipe Architecte 3D

  • #2879 Répondre

    LETISSE

    Bonjour

    Ayant reformaté mon pc il ma été impossible

    de réinstaller Architecte 3D Silver. Le logiciel

    me dit que la clé à déja été utilsé. Comment

    peut on réinstaller le logiciel.

    Merci de votre réponse

  • #2882 Répondre

    Vanessa Bougouin

    Bonjour,

    Apparemment je ne suis pas la seule à avoir perdu mon code d’activation. J’ai acheté architect 3D Ultimate  il y a quelques années. Ayant changé d’ordinateur depuis, j’ai voulu le réinstaller mon logiciel ce week-end mais impossible de remettre la main sur mon CD avec le code. Merci d’avance de votre aide. Bien cordialement, Vanessa.

  • #2883 Répondre

    NOT Alexis

    Bonjour,

    J’ai perdu suite à changement de mon ordinateur le logiciel Architecte 3D

    Merci de votre aide.

  • #2893 Répondre

    Le gal jérôme

    Bonjour j’ai télécharger(et payer) architecte 3D silver en 2011 je crois! je l’avais transférer sur un disque dur externe et j’ai depuis changer de pc, mail et sans doute d’adresse depuis. je n’ai plus le numéro de licence pour le réinstallé sur mon PC.  Pouvez-vous me dire dire comment en recevoir une autre ?

    Cordialement

  • #2910 Répondre

    Architect 3D Team
    Modérateur

    Bonjour LETISSE, Vanessa Bougouin, NOT Alexis et Le gal jérôme,

    Vous allez très bientôt recevoir un e-mail de la part de notre support technique qui vous aidera à résoudre le souci.

    Cordialement,
    L’équipe Architecte 3D

  • #2913 Répondre

    Christac

    Bonjour,

    J’ai le même problème avec Architecte 3D Gold 2011.

    J’ai toujours la boîte, le guide et le CD, mais impossible de mettre la main sur la clé d’activation.

    Merci pour votre aide

    Cordialement

  • #3000 Répondre

    Architect 3D Team
    Modérateur

    Bonjour Christac,

    Notre support technique vous contactera par e-mail afin de vous aider à résoudre le souci.

    Cordialement,
    L’équipe Architecte 3D

  • #3085 Répondre

    Solenn LAYEC

    Bonjour,

    J’ai le même problème avec la version 18 de « Jardins et Extérieurs ». J’ai acheté le logiciel en mars dernier. Mais j’ai du reformater mon ordi et je ne trouve plus la clé d’activation pour le réinstaller ni le mail de commande.

    Merci d’avance de votre aide.

    • #3144 Répondre

      Architect 3D Team
      Modérateur

      Bonjour Solenn LAYEC,

      Notre support technique vous contactera très bientôt par e-mail afin de vous aider à résoudre le souci.

      Cordialement
      L’équipe Architecte 3D

  • #3246 Répondre

    cambon cedric

    Bonjour,

    J’ai acheté Architecte 3D Gold 2011 depuis quelques année .

    J’ai toujours l’emballage, le guide et le CD, mais impossible de mettre la main sur la clé d’activation qui dans mes souvenirs était sur la pochette du cd.

    Merci de me contacter au plus vite.

    Cordialement<b></b><i></i>

    cedric

     

  • #3274 Répondre

    SESQUES

    Bonjour,

     

    J’ai acheté architecte 3D gold au printemps 2015. Je n’ai plus le fichier d’installation ni la cle.

    Pourriez vous me contacter pour m’aider

     

    Merci

  • #3307 Répondre

    Clément

    Bonjour ayant reformaté mon PC j’ai voulu réinstallé Architecte 3D express 15 mais le problème est que la clé d’activation que j’ai déjà utilisé ne fonctionne plus serai-ce possible d’en avoir une autre ?

  • #3501 Répondre

    morticcioli

    Bonjour, j’ai acheté le logiciel architecte 3d platinium en 2015 et je n’ai pas gardé la boite donc j’ai perdu la clé d’activation pour la réinstaller sur mon nouvel ordinateur. Comment dois je faire. Merci

  • #3503 Répondre

    cadot

    bonjour  j’ai acheter architect 3d version silver 15 et je voulais l’installer sur mon pc portable mais il me dit que je n’ai plus le droit sur la clé ,pourriez vous me rençeigner sur le fait de ne pas pouvoir utilisé le logiciel ,tout en ayant payer celui ci ,pourriez vous me donner une solution pour que cela ne se reproduise plus

    merci

    salutation Mr cadot

  • #3505 Répondre

    Clem

    Bonjour, je rencontre le même souci que décrit dans les message précédent, j’ai acheté Architecte 3D Gold 15 il y a quelques années que j’avais installé sur l’ordinateur familial, je viens de changer d’ordinateur et je ne retrouve pas la clé d’activation pour installer le logiciel à nouveau. Comment procéder ?

    Merci d’avance pour votre aide,

    Cordialement.

  • #3656 Répondre

    maurage

    bonjour j ai mis a jour windows et j ai plus mon logiciel architecte 3d 19 platinium pouvez m aide svp

  • #3657 Répondre

    lanos

    je ne me souviens plus de mon numero de license et ne me souviens plus ou le trouver pourriez vous me renvoyer la solution

    pour pouvoir remettre en place l architecte 3d ultimate que je vous ai acheter

    dans l attente de cette solution    MERCI

  • #3706 Répondre

    Architect 3D Team
    Modérateur

    Bonjour à tous,

    Vos soucis concernent les numéros de licence ou bien l’installation de vos logiciels. Comme ceci est un forum d’entraide, pour ce type de demandes nous vous conseillons de poser vos questions directement au support technique des logiciels Architecte 3D ICI, qui fera de son mieux pour vous aider.

    Cordialement
    L’équipe Architecte 3D

  • #3829 Répondre

    corbonnois

    BONJOUR

    Je n’est plus mon numéro d’activation car mon pc a planter, ce logiciel et architect 3d gold qui ma était offert a mon anniversaire. serait-il possible de le récupérer svp merci

    bien cordialement

    frederic

     

     

     

    • #3833 Répondre

      Architect 3D Team
      Modérateur

      Bonjour corbonnois,

      Suite à la nature du souci que vous rencontrez, notre support technique vous contactera par e-mail afin de vous aider à trouver une solution.

      Cordialement
      L’équipe Architecte 3D

  • #3929 Répondre

    sebille

    bonjour,

    je ne trouve pas la clé d’activation ni sur le cd, ni sur la boite, pouvez vous m’aider svp

  • #3943 Répondre

    Architect 3D Team
    Modérateur

    Bonjour sebille,

    Nous allons transmettre votre demande au support technique qui vous contactera par e-mail très bientôt.

    Cordialement
    L’équipe Architecte 3D

  • #4009 Répondre

    Réjean Blouin

    Bonjour, j’ai acheté architecte 3d gold il y a quelque mois seulement. J’ai formater mon ordi mais avec le cd il me demande la clé d’Activation. Comment faire pour la recevoir.

    Réjean Blouin

  • #4072 Répondre

    Architect 3D Team
    Modérateur

    Bonjour Réjean Blouin,

    Notre support technique vous contactera par e-mail afin de vous aider à trouver la solution.

    Cordialement
    L’équipe Architecte 3D

  • #4164 Répondre

    Dieumegard

    Bonjour.

    j’ai perdu tous le logiciel et clé d’activation de architecte3d.

    je les acheté entre 2010 2012

    est ce que vous pouvez m’aidez??

    • #4183 Répondre

      Architect 3D Team
      Modérateur

      Bonjour Dieumegard,

      Notre support technique vous contactera par e-mail afin de vous aider à résoudre le souci.

      Cordialement
      L’équipe Architecte 3D

  • #4667 Répondre

    VEY

    bonjour je ne retrouve plus ma clef de licence pour le logiciel architecte 3D platinium

    merci pour votre aide

  • #4997 Répondre

    Architect 3D Team
    Modérateur

    Bonjour VEY,

    Vous allez recevoir un e-mail de la part de notre support technique concernant votre souci.

    Cordialement
    L’équipe Architecte 3D

  • #5010 Répondre

    bocquet arnaud

    Bonjour, je rencontre le même problème de perte de cle suite formatage.

    merci par avance.

  • #5028 Répondre

    Philippe THIERY

    Ayant dû reformater mon ordinateur et dans l’impossibilité de consulter mes courriels d’avant 2017 je suis dans l’impossibilité de me servir d’ARCHITECTE 3D acquis en 2012 Par avance merci

  • #5045 Répondre

    cerqueira

    bonjour, j’ai le même souci plus myen de remettre la main sur le cd et la clé d’activation apres une première instalation le 04/10/2013 comment faire?

     

  • #5047 Répondre

    Alex

    Bonjour, j’ai acheté architecte 3d gold il y a un an ou deux et je souhaiterai l’installer sur mon nouveau pc.

    Comme il est impossible de se connecter à votre site pour verifier son achat ou re-télécharger le soft, je vous demande de m’indiquer la demarche a suivre.

  • #5070 Répondre

    volle sebastien

    Bonjour,j’ai acheté architect 3D express  il y a environ 1 an ,je ne m’en suis plus servi pendant plusieurs mois

    et maintenant que je souhaite m’en servir il me redemande la clé que j’ai , mais il me répond qu’elle est deja utilisé.

    Que dois je faire?

    cordialement

    sebastien

  • #5079 Répondre

    Architect 3D Team
    Modérateur

    Bonjour bocquet arnaud, Philippe THIERY, cerqueira, Alex et volle sebastien,

    Vous allez recevoir un e-mail de la part de notre support technique qui vous aidera à résoudre le souci.

    Cordialement
    L’équipe Architecte 3D

  • #5140 Répondre

    Pierre

    Bonjour,

     

    J’ai du changer mon disque dur et j’ai perdu toutes mes données. J’avais acheté Architecte 3D au printemps 2015. Je n’ai ni le fichier d’installation ni la cle d’activation. POurriez vous m’aider?

     

    Merci d’avance,

     

    Cordialement

     

    Pierre S.

    • #5153 Répondre

      Architect 3D Team
      Modérateur

      Bonjour Pierre,

      Vue la nature de votre souci, vous allez être contacté par e-mail par notre support technique.

      Cordialement
      L’équipe Architecte 3D

  • #5238 Répondre

    HECQUET

    Bonjour,
    Suite à formatage HD,
    Plus de clé…
    Merci de m’en fournir une nouvelle.
    Bien cordialement.

    • #5251 Répondre

      Architect 3D Team
      Modérateur

      Bonjour HECQUET,

      Notre support technique vous contactera par e-mail pour la solution du souci que vous rencontrez.

      Cordialement
      L’équipe Architecte 3D

  • #5268 Répondre

    segur sebastien

    Bonjour, perte de clé d’activation pour archi3d express « téléchargé il y a 2 mois » merci d’avance.

Répondre à: clé d'activation perdue
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