Qui sommes-nous? Support

Ce sujet a 45 réponses, 3 participants et a été mis à jour par  Architect 3D Team, il y a 5 mois et 4 semaines.

  • Auteur
    Articles
  • #449 Répondre

    Administrateur
    Administrateur

    N’hésitez pas à partager vos questions, suggestions d’amélioration et même vos créations avec la communauté Architecte 3D.

  • #528 Répondre

    Fabienne Genin

    Bonjour,
    J’aimerais télécharger une version d’essaie pour Ultimate, mais impossible sans passer par le paiement.
    Avez vous une solution?
    Salutations
    Fabienne Genin

  • #533 Répondre

    Administrateur

    Bonjour,

    Il n’existe pas de version d’essai d’Architecte 3D pour le moment.
    En revanche, vous disposez d’un délai de 30 jours pour vous faire rembourser le logiciel si vous n’êtes pas satisfaite.

    Cordialement
    L’équipe Avanquest

  • #535 Répondre

    Decott59

    Pour rebondir sur votre réponse, le remboursement est-il vraiment un reversement complet de la somme ou l’équivalent en futur bon d’achats ?
    Cdlt
    DD

    • #537 Répondre

      Administrateur

      Bonjour, je vous confirme qu’il s’agit bien d’un remboursement complet de la somme.

      Cordialement
      L’équipe Avanquest

  • #536 Répondre

    Decott59

    Je recherche des fonctions permettant de modifier les toitures (inclinaisons, raccordement).
    Si je télécharge le logiciel, il me faudra moins de 30 jours pour savoir si il me convient ou pas.
    Concrètement, comment se passe le remboursement ? Puisqu’il n’y a pas de cd à rendre.

    Cdt

    DD

  • #538 Répondre

    Administrateur

    Voici comment procéder pour obtenir un remboursement :
    Envoyez-nous un courrier adressé à
    Avanquest Software – Service Web
    89 boulevard National
    92257 La Garenne Colombes Cedex
    France

    en nous indiquant les informations suivantes :
    • Vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone)
    • La référence de votre commande
    • Le motif du retour
    • Pour les logiciels téléchargeables, une déclaration sur l’honneur qu’ils ont été désinstallés de tous vos ordinateurs et qu’ils ne seront jamais plus installés ni utilisés

    Pour toute question, vous pouvez contacter notre service client au +33 (0)1 41 27 19 68 – de 9h à 18h du lundi au vendredi (sauf jours fériés)

    Cordialement
    L’équipe Avanquest

  • #578 Répondre

    jacques

    votre logiciel est-il conforme au lois canadienne?
    combien de plan peux-ton faire ?
    il faut payer pour les mises a jours ?
    et je vais recevoir une copie cd ?

    merci

  • #582 Répondre

    Administrateur
    Administrateur

    Bonjour,

    Veuillez trouver ci-dessous les réponses à vos questions :

    – Oui, le logiciel est développé par la société Punch qui est une société américaine, je vous confirme que le produit est donc a priori bien conforme aux lois Canadiennes, encore qu’il serait intéressant de connaître de quelle loi vous parlez en particulier pour vous apporter une réponse plus précise.

    – Vous pouvez créer un nombre illimité de plans avec Architecte 3D.

    – Les mises à jour mineures sont gratuites mais les mises à jour majeures sont payantes.

    – Vous pouvez obtenir une copie de votre logiciel sur CD en sélectionnant l’option CD de sauvegarde dans le panier.

    Cordialement
    L’équipe Avanquest

  • #596 Répondre

    Decott59

    Bonjour,

    Peux-ton éditer des plans de coupe ? Plan de toiture ?

    D59

    • #3089 Répondre

      Smithb404

      whoah this blog is excellent i really like reading your articles. Stay up the good work! You already know, many persons are looking around for this info, you could help them greatly. efeeebkgfbefkcaf

  • #597 Répondre

    Administrateur

    Bonjour,

    Oui cela est possible.

    Cordialement
    L’équipe Avanquest

  • #598 Répondre

    jacques

    ok intéressent merci pour votre réponse ,je parle sur les loi conforme au code du bâtiment canadien et une autre question j’ai un mac les prix sont différent a trois place 10% .30% de radais ou vous vendez le plein prix ???

    • #600 Répondre

      Administrateur

      Bonjour,

      Le logiciel ne limite pas l’utilisateur dans sa création par rapport à une quelconque loi. C’est à l’utilisateur de faire attention à respecter les lois locales lors de la création de son projet.

      Cordialement
      L’équipe Avanquest

  • #603 Répondre

    Dupuy

    Bonjour à toute les personnes qui sont passionnés par l’architecture!

    Je suis un utilisateur d’Architecte 3D depuis plus de 10 ans, et j’ai à mon actif une multitudes de projet…
    Dans le cadre de mon métier (Agenceur concepteur), mais aussi dans le cadre de ma créativité personnel débordante!!
    Je conseil vivement à toute les personnes désireuses de créer un projet ou laisser libre court à leurs créativités, d’essayer la version gratuite….(vous allez adorer !!)
    Pour ma part, je travail avec des décorateurs et de grande enseignes National, très exigent en terme de détail de qualité de travail, mais aussi de rendu des projets…..
    Je tiens à préciser que le logiciel Achitecte 3D associé à un logiciel de type création d’info-graphie vous permettrons de réaliser tous type de documents de qualité Profesionnelle!!

    Bravo à l’équipe Avanquest

    • #611 Répondre

      Administrateur

      Bonjour et merci beaucoup pour votre commentaire !
      C’est toujours agréable d’entendre des compliments de la part de nos utilisateurs.

      N’hésitez pas à poster des exemples de vos créations dans la partie « galerie utilisateurs » de ce forum.

      Bien cordialement
      L’équipe Avanquest

  • #639 Répondre

    Paul

    Bonjour,
    Je viens d’acquérir Archi 3D que je trouve très performant et surtout très ludique. Malheureusement, je m’aperçois que je suis vite limité face à ce logiciel qui , je suis sûr permet de réaliser des tas de choses. Ma question est: éxiste-t-il une formation accélérée privée pour y remédier? Je précise que jesuis à Montpellier(34).
    Merci de me répondre au plus vite.

  • #647 Répondre

    Administrateur

    Bonjour,

    Il n’existe malheureusement pas de formation privée à ce jour. Cela étant, nous connaissons une entreprise de formation basée à Montpellier qui pourrait peut-être vous aider sur le sujet. Nous allons leur transmettre vos coordonnées pour une prise de contact.

    Cordialement
    L’équipe Avanquest

  • #1345 Répondre

    Daniel

    Bonjour.

    Ce logiciel fonctionne-t-il également en mesure impériale (pied, pouce et fractions)?

     

    Merci de votre réponse.

    • #1664 Répondre

      Administrateur

      Bonjour,

      Oui, le logiciel fonctionne également avec des mesures impériales.

      Cordialement
      L’équipe Avanquest

  • #1862 Répondre

    Laurent

    Bonjour,

    Je suis nouvel utilisateur de Archi 3D mais je connais un peu le fonctionnement de ce type de logiciels par des expériences sur plusieurs logiciels gratuits.

    J’ai enfin sauté le pas pour acheter Architecte 3d Ultimate que j’utilise depuis une semaine et une de mes plus grosses difficultés du moment est la réalisation de la charpente d’un bâtiment…

    Sous l’onglet charpente, tous les éléments s’affichent en plan 2d mais absolument pas en plan 3d alors que tout le reste fonctionne comme cela.

    Y a t’il une procédure particulière différente du fonctionnement des murs et de tout objet ?

    Il y a t’il un bug sur mon programme ?

    Je suis dans l’attente d’une réponse salvatrice.

    Merci

     

     

  • #1953 Répondre

    De Gyns Pascal

    Bonjour,

    j’ai acquis via votre site architecte 3d platinium, ver 17.6 un problème déjà au départ, impossible d’augmenter le zoom il reste figer à 56% j’ai cliqué 2 x sur la loupe pour modifier le % à 125% et OK rien ne change !!!

    que faire????

    Merci de votre réponse

  • #2054 Répondre

    Marine

    Bonjour,

    Je souhaiterai acheter Architecte 3D Ultimate, seulement j’aimerai savoir s’il est compatible avec Windows 10?

    Merci d’avance.

    Marine

    • #2056 Répondre

      Administrateur

      Bonjour,

      Nous vous confirmons que la dernière version d’Architecte 3D 2015 (v18) est bien compatible Windows 10.
      Les mises à jour mineures sont accessibles gratuitement directement depuis le liveupdate à l’intérieur de l’application. les mises à jour majeures annuelles sont elles en revanche payantes mais rien ne vous oblige à les acquérir, votre logiciel restant bien évidemment parfaitement opérationnel.

      Cordialement
      L’équipe Avanquest

  • #2055 Répondre

    Marine

    De plus j’ai vu qu’il fallait faire des mises à jour. Si je ne veux pas faire les mises à jour payantes, pourrai-je toujours utiliser mon logiciel?

    Cdlt

    Marine

  • #2161 Répondre

    BRUNEAU

    Concernant les portes à placer, je remarque que plusieurs modèles sont disponibles (sous ultimate), mais malheureusement les simples portes lisses ne sont pas présentes, ni les portes totalement en verre  (transparentes, fumées, etc…). Est-ce normal ou une astuce est-elle possible ?

    je vous remercie par avance.

  • #2162 Répondre

    hcousseau

    est ce que dans version mise jour ultimate, dans les objets 3D, il y a des meubles pour cuisine aménagée, dans la version 2015 il faut aller dans power tool pour démanbrer un meuble, ou se fabriquer en totalité, ce qui implique de se former completement sur power tool

    je trouve tres désagreable qu’il n’y ai pas un kit rapide d’utilisation

  • #2400 Répondre

    Eric

    Bonjour! Jai acheté la version ultimate je ne trouve aucun objet pour concevoir ma cuisine ?

    pouvez vous m’aider svp

    • #2402 Répondre

      Architect 3D Team
      Modérateur

      Bonjour,

      Pour ajouter des objets 3D par glisser-déposer
      :
      1Cliquez sur l’onglet Objets.
      2En haut de la barre d’aperçu, cliquez sur le menu déroulant Bibliothèque et sélectionnez la bibliothèque d’objets souhaitée (facultatif).
      3En haut de la barre d’aperçu, cliquez sur le menu déroulant Objets et sélectionnez une autre bibliothèque d’objets (facultatif). Certaines catégories (Salle de bain par exemple) sont organisées en sous-catégories, accessibles en cliquant sur le triangle correspondant.
      Pour placer un modèle :
      1Cliquez sur l’onglet Modèles. La barre d’aperçu affiche les modèles de pièce ; par défaut, les cuisines sont proposées.
      2En haut de la barre d’aperçu, cliquez sur cet onglet pour afficher les bibliothèques de pièces et choisissez une autre bibliothèque (facultatif).
      3Faites défiler pour consulter les modèles disponibles.
      4Cliquez sur le modèle que vous souhaitez placer ; maintenez le bouton de la souris enfoncé et faites glisser le modèle sur votre fenêtre de conception.

      cuisine
      Pour changer de catégorie de modèles :
      1Cliquez sur l’onglet Modèles. La barre d’aperçu montre les modèles de pièce.
      2En haut de la barre d’aperçu, cliquez sur le deuxième onglet pour afficher les bibliothèques de pièces et choisissez une autre bibliothèque.
      3Faites défiler pour consulter les modèles disponibles.
      4Cliquez sur le modèle que vous souhaitez placer ; maintenez le bouton de la souris enfoncé et faites glisser le modèle sur votre fenêtre de conception.

      Cordialement,
      L’équipe Avanquest

  • #2403 Répondre

    Eric

    Bonjour,

    Merci pour la réponse, je cherche plutôt les armoires de cuisines, pour le reste tout va bien.

    Je trouve également qu’il manque de choix en ce qui concerne les choix de matériaux plus moderne.

    Est-ce qu’il y aurait un téléchargement possible pour les matériaux et objets quelque part ?

    Merci du support !

  • #2404 Répondre

    Architect 3D Team
    Modérateur

    Bonjour,

    Vous pouvez chercher les éléments nécessaires sur le net et les ajouter/importer dans le logiciel ( des ficher a extension .3DS  et .skp ) et les utiliser pour votre projet.

    Exemple : https://3dwarehouse.sketchup.com/model.html?id=db15b039d27ab143a9184fc3cc92a412

    Cordialement,
    L’équipe Avanquest

  • #2678 Répondre

    Exposito

    Bonjour,

    donc si j’ai bien compris, nous pouvons créer et importer nos meubles nous-mêmes ?

    Puis, encore une petite question… je me suis renseigné pour l’achat de votre logiciel et je suis tombé sur un site avec la version ultimate 2016 (v18) à 140 euros au lieu de 200…

    Est-ce un site de confiance ? (Voici son lien : http://www.architecte3d.com/rtg/architecte3d_win?sup_keyword=criteo)

    Merci,

    Cordialement

  • #2679 Répondre

    Exposito

    Bien, je vois que les réponses se font attendre… Je vais peut-être songer à acheter un autre logiciel…

    • #2764 Répondre

      Architect 3D Team
      Modérateur

      Bonjour Exposito,

      Nous nous excusons pour la réponse aussi tardive.

      La page que vous avez indiqué est bien notre page officielle, donc vous pouvez faire confiance aux produits proposés.

      Cordialement
      L’équipe Architecte 3D

  • #3331 Répondre

    Jeremy

    Bonjour

    Peut on avec le logiciel architecte 3d ultimate créer ( imprimer) des plan officiel pour déposer pris de construire  tel que plan de coupe , plan de façade ..à l’échelle souhaiter  merci de votre réponse prochaîne

     

    Cordialement

  • #3710 Répondre

    Boschung

    bonjour,

    Je désirai pouvoir voir l’étage ou l’intérieur de la maison de face pas depuis le ciel.

    Est-il possible avec le logiciel pro architecte 3D sur mac? Si cela n’est pas possible, a-t-il un moyen de pouvoir utiliser un logiciel compatible pour faire cette manoeuvre ou alors pouvez-vous me trouver une solution car je désirais pouvoir montrer mon projet pour un concours d’entrée dans une école.

     

    Merci d’avance de votre réponse

    avec mes meilleures salutations

    Angéline

  • #3718 Répondre

    Architect 3D Team
    Modérateur

    Bonjour Boschung,

    L’option « Vue d’élévation pour éditer vos plans directement dans la vue 3D » est disponible dans la version Architecte 3D Professional 2017 pour Mac.

    Vue d'elevation

    Vous avez aussi l’option Découpe 3D, disponible depuis la vue 3D plein écran. Il suffira de glisser le curseur, qui se trouve sur le côté, vers le haut.

    Découpe MAC

    Cordialement
    L’équipe Architecte 3D

  • #4135 Répondre

    Dom

    Bonjour,

    je cherche une solution pour grouper mes construction ou éléments en vue plan et les déplacer d’un bloc. Lorsque je construis un batiment proche d’un autre ou avec des éléments de décoration extérieurs je ne peut pas le déplacer ou le sélectionner sans bouger ou déformer tout ce qui est trop proche.

    Merci pour votre réponse

  • #4136 Répondre

    Dom

    Re bonjour,

    existe-il des bibliothèques d’objets punch ou POB à importer dans le logiciel comme des batiments complets ou des véhicules etc. Je travail sur un ordi qui n’est pas la miens et je n’est pas trouvé en ligne.

    Est_il possible d’avoir une surface de travail supérieure à 300m X 300m ?

    Logiciel super simple à utiliser et très bien pour un novice comme moi.

     

    Merci pour votre réponse

  • #4137 Répondre

    Dom

    Re bonjour,

    existe-il un éditeur de batiments. J’utilise celui pour le mobilier et les plugins ne permettent pas de faire de grandes constructions, les outils ne permettent pas de créer des murs ou des éléments d’architecture comme en vue plan.

    Re merci

  • #4156 Répondre

    Dom

    Reponse super rapide, merci encore. Je change de logiciel tout de suite

  • #4159 Répondre

    Fcharly24h

    Bonjour,

    Taille maxi terrain 305 m x 305 m.

    Je ne comprends pas les autres demandes, ce logiciel est fait pour faire des maisons ou immeubles (nb maxi 20 étages)

    Par contre c’est vrai pas la possibilité de déplacer facilement tout un ensemble de plusieurs étage d’un coup.

    Cordialement.

  • #4312 Répondre

    nathan barbelette

    bonjour

    je cherche une solution pour créer un dressing , existe t-il sinon un modele pour les dressing ?

    cordialement

  • #4351 Répondre

    SIBERCHICOT

    Bonjour,

    Sachant que je possède la version Platinium, Pourriez-vous m’indiquez comment faire apparaitre l’orientation  du plan sur celui-ci (Indication géographique, Nord…), merci

    Thierry

  • #4393 Répondre

    Architect 3D Team
    Modérateur

    Bonjour SIBERCHICOT,

    Pour indiquer le nord vous pouvez utiliser les symboles 2D disponibles dans la bibliothèque de votre logiciel.
    nord

    Cordialement
    L’équipe Architecte 3D

Répondre à: Le blog Architecte 3D ouvre ses portes !
Vos informations: