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Ce sujet a 4 réponses, 3 participants et a été mis à jour par  Avanquest, il y a 1 an et 1 mois.

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  • #2111 Répondre

    lespilette

    bonjour,

    j avais telecharger la version « ultimate » et suite a une reinstallation de mon pc, j ai souhaité reinstaller le logiciel.

    probleme, je ne peut pas l ouvrir sans devoir acheter a nouveau le logiciel.

    comment puis-je le reinstaller sans avoir a racheter un nouveau produit

     

  • #2137 Répondre

    nicolas

    Bonjour, j’ai le même problème. J’avais installer le logiciel sur un W7 que j’ai fais évoluer en W10 en réinstallant tout.

    La différence est que j’ai une sauvegarde de mon disque.

    Est ce que c’est possible de copier des fichiers pour que cela refonctionne.

    Je trouve dommage d’en arriver à ce point avec un logiciel aussi chère et ne jamais sans resservir au moindre problème d’un pc.

  • #2140 Répondre

    Claire
    Administrateur

    Bonjour,

     

    La licence est monoposte et si vous n’avez pas désinstallé votre logiciel avant de changer votre ordinateur, ou changer votre système d’opération avec la plus récente, la licence reste bloquée par la dernière installation du logiciel.

     

    Ce problème est bien connue à nos techniciens et peut être très vite résolu. Il vous suffit de communiquer votre numéro de commande, votre licence(clé d’activation/numéro de série) et une description du problème à notre service technique -sav.aqt@avanquest.com.

    Notez que le service technique vous assistera selon les termes et condition de vente de votre logiciel.

     

    Cordialement

    L’équipe Avanquest

  • #2143 Répondre

    lespilette

    merci pour votre réactivité a propos de ma licence.

    pouvez vous m indiquez, désormais, comment retelecharger le produit

    merci10

  • #2183 Répondre

    Avanquest
    Modérateur

    Bonjour,

    Pour télécharger à nouveau votre Architecte 3D 2015 (v17.6) Ultimate, cliquez ici 

    Cordialement,

    L’équipe Avanquest

     

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