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Ce sujet a 5 réponses, 2 participants et a été mis à jour par  Paul H. Gamache, il y a 2 ans et 6 mois.

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  • #728 Répondre

    FlorenceF

    Bonjour

     

    J’ai acheté assez récemment Architecte 3D ultimate (pour remplacer une vieille version 2005).

    Sur mon portable, il arrive que l’application ouvre du premier coup. Il arrive aussi qu’il soit impossible de l’ouvrir. Assez souvent en fait.

    Ce n’est pas dû à un problème de poids de fichier car je n’arrive même pas à ouvrir un fichier vierge. Rien ne tourne en même temps sur l’ordinateur. Le gestionnaire de tâches témoigne que rien n’est ouvert et pourtant si je veux frmer Windows, l’arrêt forcé du logiciel pourtant non ouvert est nécessaire.

    Je me dépanne en réinstallant à chaque fois mais cela devient vite pénible.

    J’ai windows seven et une capacité mémoire suffisante. Avez-vous une idée quant à la source probable de ce problème ?

    Merci

  • #743 Répondre

    Claire
    Administrateur

    Bonjour,

    Nous avons remonté votre souci au développeur et vous transmettrons ses recommandations dès que possible.
    Toutes nos excuses pour cet inconvénient.
    Avez vous des captures d’écran pour nous montrer à quel stade de l’ouverture le logiciel bugge?

    Cordialement,
    L’équipe Avanquest

  • #745 Répondre

    FlorenceF

    Aucune capture d’écran ne vous servirait à rien.

    Il ne se passe strictement rien à l’écran.

  • #761 Répondre

    Administrateur

    Bonjour,

    Il semble que le logiciel ne se ferme pas correctement une partie du temps. Nous n’avons jamais rencontré ce cas de figure précédemment.

    Peut-être est ce un fichier particulier sur lequel vous travaillez qui en est à l’origine. Avez-vous un fichier de conception que vous ouvrez à chaque fois que vous exécutez votre logiciel que nous pourrions analyser ? Si tel est le cas, pouvez-vous nous l’envoyer à l’adresse support-architecte3d@avanquest.com.

    Cordialement
    L’équipe Avanquest

  • #771 Répondre

    FlorenceF

    Non, aucun fichier spécifique.

    Pour ouvrir, je clique juste sur l’icône placée dans ma barre de tâches pour arriver sur le Quick start automatique.

    J’avoue qu’avec mon PC cela n’arrive jamais (heureusement). Seulement sur le portable. Malheureusement, quand je traîne le portable avec moi, c’est précisément que je n’ai pas le PC sous la main.

    Sur les deux appareils : windows seven, même anti virus, mêmes séries de logiciels… C’est bien ma veine d’avoir un problème non rencensé.

  • #800 Répondre

    Paul H. Gamache

    J’ai sensiblement le même problème, ( tour pc i7 ) je clic sur le raccourci, rien ne se passe,je vais dans le programme file X86

    rechercher directement le programme, rien ne se passe,je vérifie dans gestionnaire des taches window, aucune activitée.

    Ma seule solution est de redémarrer l’ordinateur.

Répondre à: Ouverture de l'application aléatoire
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