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Ce sujet a 1 réponse, 2 participants et a été mis à jour par  Avanquest, il y a 5 mois et 3 semaines.

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  • #2645 Répondre

    paula

    bonjour,

    je souhaite effectuer une découpe sur un plan et des que je clique sur le curseur de découpe 3D tout s’arrête et j’ai le message suivant: Punc! home design has stopped working. je n’arrive pas à faire ce plan de coupe. merci de m’indiquer la marche à suivre.

    j’utilise la version gold

    cordialement.

  • #2729 Répondre

    Avanquest
    Modérateur

    Bonjour Paula,

    Si vous rencontrez ce message d’erreur, il va falloir réinstaller votre logiciel. Pour cela veuillez suivre la procédure suivante :
    Veuillez désinstaller le logiciel de votre ordinateur depuis le Panneau de configuration.
    Appliquez toutes les mises à jours disponibles et redémarrez le PC.
    Mettez à jour votre programme antivirus. Exclure le programme (Architecte 3D) de la vérification de l’antivirus. Voici quelques exemples avec les programmes antivirus les plus connus : Norton, AVG, Avira, Avast BitDefender, G Data
    Procédez à l’installation avec des droits d’administrateur : clic droit avec la souris sur le fichier .exe > Exécuter en tant qu’administrateur. Dans le cas où cette option ne s’affiche pas, choisissez Propriétés > Compatibilité, cochez l’option Exécutez ce programme en tant qu’administrateur et appuyez sur OK.
    Activez le produit avec votre numéro de série.

    Cordialement
    L’équipe Architecte 3D

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