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Ce sujet a 1 réponse, 2 participants et a été mis à jour par  Avanquest, il y a 4 mois.

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  • #2806 Répondre

    stephane

    Mesdames, Messieurs,

    Bonjour!!

    je me présente, Stéphane, entrepreneur de 40 ans

    J’ai besoin de votre aide

    Je travaillais sur mon projet et d’un coup l’accès à la 3D n’est plus possible

    voici le message que j’ai;

    «  »Punch! Home Design a cessé de fonctionner

    un problème a fait que le programme a cessé de fonctionner correctement.

    Windows va fermer ce programme et vous indiquer si une solution est disponible » »

    Du coup ..

    J’ai attendu cette information…en 1 heure Rien..

    J’ai tenté un redémarrage.. Rien

    J’ai tenté de voir si j’avais des mises à jour mais tout est Ok

    Enfin une recherche de problème par windows qui détecte en effet un soucis avec Punch mais rien ne se répare

    Ma configuration

    Windows 10 Familiale

    GE Force GT610

    Intel core i3-3225

    Et je Dessine avec la version A.3D 18 Ultimate

    Auriez vous une piste?

    MErci

     

  • #2842 Répondre

    Avanquest
    Modérateur

    Bonjour Stephane,

    Veuillez désinstaller le logiciel de votre ordinateur depuis le Panneau de configuration.

    Appliquez toutes les mises à jours disponibles et redémarrez le PC.

    Mettez à jour votre programme antivirus. Exclure le programme (Architecte 3D) de la vérification de l’antivirus. Voici quelques exemples avec les programmes antivirus les plus connus: Norton, AVG, Avira, Avast BitDefender, G Data. Désactivez ensuite complètement votre antivirus et le pare-feu.

    Procédez à l’installation avec des droits d’administrateur : clic droit avec la souris sur le fichier .exe > Exécuter en tant qu’administrateur. Dans le cas où cette option ne s’affiche pas, choisissez Propriétés > Compatibilité, cochez l’option Exécutez ce programme en tant qu’administrateur et appuyez sur OK. Si cela ne fonctionne pas, copiez le lien en faisant attention aux espaces, collez-le dans la barre d’adresse de votre navigateur favoris et appuyez sur Entrée.

    Activez le produit avec votre numéro de série.

    Cordialement
    L’équipe Architecte 3D

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