Assistance
Guides, réponses et un moyen de joindre quelqu’un. La plupart des questions d’installation, d’activation ou de transfert de licence trouvent leur réponse ci-dessous, sans attendre.
Besoin de parler à quelqu’un ?
Ouvrez un ticket et l’équipe d’assistance vous répondra. Indiquez votre clé de licence et la version utilisée : cela évite un aller-retour.
Ouvrir un ticket d’assistance
Ou écrivez à [email protected]
Guides d’utilisation
Le manuel complet de la version que vous possédez.
Tutoriels
Des guides pas à pas pour chaque plan, du premier plan d’étage aux plans du permis de construire.
Bien démarrerVotre premier plan de maison en quelques minutes avec QuickStart.
Plan de toitureToits prédéfinis, à main levée ou automatiques, lucarnes.
Plans de façadeFaçades avant, arrière et latérales, annotées pour le permis.
Plan de masseImportez le plan de la parcelle, limites et niveaux, implantez la maison.
Questions fréquentes
Les trois sujets qui génèrent le plus de demandes.
Installation et activationActiver, réinstaller et transférer une licence vers un nouvel ordinateur.
Commande et paiementFactures, remboursements et ce qui se passe après l’achat.
Questions sur CopilotLes crédits, ce qui compte comme une génération, et ce qui se passe ensuite.
Base de connaissancesArticles consultables pour tous les produits.
Centre d’aide Home DesignTout pour Architecte 3D et FloorPlan au même endroit.
Questions sur la boutique
Tout ce qui concerne ce site plutôt que le logiciel.
Indiquez votre clé de licence, votre système d’exploitation et le numéro de version dans tout message. L’assistance répond par e-mail.